通常の受付フォームの他に、はてなダイアリーのエントリーからのTrackBackによって、新規要望/バグ報告等を登録することができる。要は、わざわざ特別なシステムに登録するのではなく、自分のダイアリーに自分なりに書いた文章を、直接登録できるようにすることで、登録の敷居を低くする。
エントリーのタイトルにカテゴリーとして[要望]とか[バグ]とか入れておくと、自動的に分類が働く（もちろん管理者が付け替えることも可能）といいかもね。特定のカテゴリー名で書かれたエントリーを自動的にBTSに登録する手もあるけど、誤爆の度合いが読めないんで、いいか悪いかはやってみないとわからない。
「教えてはてなダイアリー」的な機能も取り込んでしまう。[教えて]とかいうカテゴリーでTrackBackを送ると、BTSにユーザーレベルでステータス管理ができる項目が追加され、ユーザー間の相互援助で解決した場合は、管理者の手を煩わせずに「完了」ステータスにできる。
検索機能を充実させ、関連情報を簡単に見つけられるようにする。新しい要望・バグ報告を登録しようとするときに、その報告文書との類似検索を裏で走らせて、自動的に既登録済みの類似項目を表示したりとか。

というか、はてなさんでとても良くできたBTSを作って、それを汎用化したバージョンをパッケージとして売ったりしてみたらどうでしょう。BTSベースの知識共用ツールで良くできたものが欲しいなー。はてなでは使わないかもしれないけど、一般向けだとメールでの登録とか通知周りも充実させる必要があるだろうなー。

2005-03-28

未承諾広告※

ようやくAmazonにも載ったんで、こっちにも載せておこう。『自分で作る blog ツール』は、まだ著者本人も実物見てませんが、あさって発売らしいです。『『自分で作るblogツール（PHP編）』サポートエントリー』にもうちょい詳しい情報が載っています。よろしくお願いします。

2005-03-08

あ、オレオレ、オレだけど

「日付表示段落アンカースタイルを obsolete とみなしているからだろう」と言ったのは私なわけですが、私は前にも書いたように「ダイアリーとは別に、はてなblogというサービスを立ち上げて、blog的に使いたい人はそっちを選択できるようにした方がいいんじゃなかろうか。」と結構本気で思っているんですよ。

blogスタイルの有用性はわかるし技術的にもそっちの方が面白いのはわかるけど、いわゆる日本のWeb日記文化的な「ダイアリー」スタイルを選んで使っている人は、そういうスタイルならではのもの（意味ベースとは異なる日付ベースというまとまりの単位＋前後の段落を続けて読むという文脈の意義など）を好んでいたりするのですよ。

しかもその二つのスタイルは結構システムで管理する立場としても違いが大きかったりして、その二つを手軽に設定で切り替えて使うってのは、結構無理があるんじゃないでしょうか。私の場合過去ログを削除しちゃって復活させ損ねているから、今は段落別ページスタイルの設定にしているけど、過去ログが残っていたら（そして、過去ログ分にだけ日付別段落アンカースタイルを適用するという設定ができないのなら）、旧スタイルのまま維持していただろうし。

っつーか、設定変えたら段落リンクの互換性がなくなるってのは結構ひどいんじゃ。せめて日付表示の時には段落アンカー（旧スタイルのa name）も残しておけば旧スタイルのリンクも生きるのに。それとも編集していない過去ログだったら、スタイルを変えてもアンカーリンクは維持されるのかな？失礼しました。ちゃんとアンカーリンク生きてました。

なんか

yomoyomoさんのところが修正されたんで、あとから見た人には話が見えなくなっていそうだけど、最初「ishinaoさんからは」のところがぼかした表現になっていたんですよ（mixi日記のコメントで書いたんで、配慮されたんでしょう）。

と一応注釈をつけておこう。

一応全文

もともとの表現としては、「はてなblogでは、日付表示段落アンカースタイルは、すでにobsoleteなのですよ。とか言ってみたりして。」ってコメントなんですよ。基本的にはジョークです。